Clienti
Nk-Clienti
Per Banco di Sardegna il rapporto con i clienti rappresenta uno degli elementi centrali del proprio impegno di sostenibilità.
La Banca promuove una relazione fondata su fiducia, ascolto, qualità del servizio e attenzione alle esigenze di privati, piccoli operatori economici, imprese e clienti private.
Fiducia, qualità del servizio e relazione con il territorio
La fiducia dei nostri clienti è l’asse portante del nostro operato: la coltiviamo giorno dopo giorno, grazie alla qualità del nostro servizio che garantiamo con costante professionalità.
Conosciamo un unico modo di fare impresa: perseguire la soddisfazione dei nostri 622.000 clienti, costruendo un sistema di valore e profitto etico e sostenibile. Perseguiamo quindi gli obiettivi commerciali ricercando sempre il rispetto e il soddisfacimento delle esigenze del cliente.
La customer satisfaction
La customer satisfaction rappresenta uno strumento fondamentale per ascoltare i clienti, comprenderne le esigenze e migliorare in modo continuo la qualità del servizio offerto. Per Banco di Sardegna la soddisfazione della clientela è un indicatore centrale della relazione di fiducia costruita nel tempo con privati, piccoli operatori economici, imprese e clienti private.
Le attività di rilevazione consentono di monitorare la percezione dei clienti rispetto all’esperienza con la Banca, alla professionalità del personale, alla qualità della consulenza e alla capacità di offrire soluzioni coerenti con i bisogni specifici di ciascun segmento. L’ascolto dei feedback permette inoltre di individuare aree di miglioramento e rafforzare il rapporto con il territorio, valorizzando una relazione fondata su trasparenza, prossimità e continuità.